Política de reembolso
Para solicitar un reembolso de tu Pedido lo debes de hacer durante las primeras 24 horas después de haber realizado tu compra, tu dinero será reembolsado en su totalidad. Pasadas las 24 horas de su pedido Sí desea solicitar la cancelación del pedido, el reembolso están sujetos a una tarifa de cancelación del 10% del monto de su reembolso para cubrir las tarifas de transacción de la tarjeta asociada con el pago original. (La plataforma de cobro no reembolsa estas tarifas cuando le reembolsamos). De lo contrario, puede optar por cancelar los Artículos en forma de una tarjeta de regalo de crédito de la tienda por el 100% de la compra.
El reembolso tardará en verse reflejado de 5 a 20 días hábiles por procesos bancarios ajenos a nosotros, te enviaremos un comprobante de devolución.
No reembolsaremos los gastos de envío a menos que el pedido no haya salido del almacén todavía.
Getto Shop Coleccionables puede Cancelar una orden por Protección al consumidor sin previo aviso al cliente, el dinero será reembolsado en su totalidad. Sí cancelamos tu compra por protección al consumidor y la quieres volver a hacer te recomendamos hacerla por un método de pago distinto como PayPal, Mercado Pago o Transferencia Bancaria.
Al ser nuevos y cerrados los productos nunca serán abiertos por nosotros para preservar su estado original, sí estos llegan a presentar algún defecto/daño una vez abiertos por el cliente dicho defecto/daño no será respaldado por nuestras políticas de reembolso.
Notas importantes Respecto a los Productos FUNKO
Por lo general son hechos en masa y con reducido control de calidad, suele ser común encontrar pequeños detalles en pintura, así como residuos de pegamento en las uniones, y posibles imperfecciones en las cajas, por lo que les pedimos tomen en consideración lo siguiente:
- Los detalles de pintura no se consideran defectos.
- Enviamos las cajas en las mejores condiciones
- Cuando se presente una pieza con golpes severos estas son publicadas de forma distinta identificando dichos golpes en su empaque en la descripción del producto.
NO garantizamos contra daños de envío de los Pop's de mayor tamaño donde cualquier dimensión es más larga que 7 pulgadas. Estas cajas grandes son demasiado endebles para que no se dañen con frecuencia, incluso cuando están empaquetadas en plástico de burbujas.
Por lo tanto, en caso de presentarse alguno de estos escenarios No son aplicables para devolución/Cambio gratuita, el costo de envió de vuelta correría a cargo del cliente
En caso de requerir un cambio o devolución es importante que se comunique al correo contacto@gettoshopmx.com para indicarle los pasos a seguir.
*Tenga en cuenta que un defecto menor en el empaque que no afecta el contenido no se considera un defecto o daño para el seguro de paquetes o reclamos de reembolso.
Un pequeño doblez, rayado o hendidura en el embalaje exterior puede ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricación, suministro o envío.
¿Qué para si recibí mi pedido con daños?
Una vez recibido su pedido, tiene un plazo máximo de 48 horas para comunicarse con nosotros y poder realizar una aclaración.Si su compra llegó dañada, comuníquese con nosotros lo antes posible para iniciar una reclamación por daños en el paquete. Envíe un correo electrónico a contacto@gettoshopmx.com con fotografías del paquete y el contenido dañado, enviar fotos (Mínimo 3, máximo 8), donde se pueda apreciar:
- 🔸Guía pegada al frente del paquete dañado, donde se pueda observar número de guía, dirección origen/destino y peso
- 🔸Articulo o artículos dañados
- 🔸Daño en el embalaje o protección exterior
- 🔸Daño en la protección interna
- 🔸 * Favor de no enviar videos.